MSP 混乱MSP 混乱

工单纷至沓来。咖啡机着火了。客户正在等待。

《MSP Mayhem》是一款混乱的多人合作游戏，主题是经营一家托管服务提供商（Managed Service Provider）——也就是那家维持其他人技术运转的小型 IT 公司。你和最多三位朋友需要同时接听电话、将支持工单搬运到工作站、让尖叫的警报监控器安静下来、在数据中心更换故障硬盘，并甜言蜜语地说服客户签署合同……所有这一切都要同时进行，并且与时间赛跑。

每张解决的工单都能让客户满意。每份签署的合同都会增加你的月度经常性收入。每次错过服务级别协议（SLA）截止日期都会让你损失金钱、声誉——甚至可能毁掉整个月。

一个月是如何搞砸的

📞 接听电话 —— 每一个被忽略的电话都意味着你将永远失去一位客户

🎫 处理工单 —— 将工单带到工作站，并在 SLA 计时器变红之前解决它们

🚨 监控网络运营中心（NOC） —— 当警报监控器亮起时，某人的服务器即将宕机。及时抓住它，或者开始奔跑去寻找备件

🔧 修复数据中心 —— 损坏的硬件不会自我修复。从存储室取回零件，亲自动手修理

🤝 达成交易 —— 客户从前门走进来。小型企业是轻松的收入来源。企业级客户（★★★）则需要你全力以赴——有些关卡如果不签下一单就无法通过

☕ 在混乱中生存 —— 随机故障、员工罢工、月末制裁，以及一台早该在几年前就更换的咖啡机

每个办公室都是一个新的谜题

在要求越来越高的办公室和机制战役中推进进度：新的楼层平面图、迫使你绕道经过 NOC 的锁闭房门、位于走廊另一端的存储室，以及不断提高的胜利条件——收入目标、SLA 合规性、电话服务水平、数据中心正常运行时间、客户满意度。一颗星能让你过关。三颗星则证明你真正掌控着这个地方。

客户真正关心的数字

收入只是一半。SLA 合规性、电话服务、可用性和满意度都必须保持高位，否则无论你赚了多少，这一班次都算失败。以充裕的空间清除一个办公室，你就能积累星星。

经常性收入用于资助战役地图上的研发大楼：冗余服务器、冗余网络、镜像磁盘、随叫随到的移动机架，以及一个代表你惊慌失措的 AI 助手。你购买的每一次升级，都意味着少救一次火。

从第一天起就为社区而建

游戏附带完整的关卡编辑器。绘制墙壁、悬挂门、放置每个工作站和道具、编写班次规则，并在不离开编辑器的情况下游玩你的办公室。战役也是使用相同的工具构建的——没有任何内容对你隐藏。社区战役和关卡包并非事后补充；它们是游戏的架构基础。