“正在寻找房源?” 当你的同学们纷纷进入知名企业工作时,你却在求职过程中感到筋疲力尽。 直到有一天,你偶然注意到镇上的一则招聘广告,最终在小社区房产中介“大立不动产”找到了一份工作。 与老板大立冰翠一起工作,你的职责是倾听客户的需求,在海量的房源列表中搜寻,并为每位客户推荐合适的居所。 租金、户型、距离车站的远近。 但这些并不总是客户唯一关注的因素。 仔细倾听他们的话语,发掘字里行间隐藏的愿望,梳理他们的优先事项,并为你心中“他们应该住在哪里”这个问题找到属于自己的答案。 倾听并发现他们的真实需求 每一位客户的故事都始于一次对话。 “我想要离车站近一点的地方。” “我更喜欢安静的社区。” “我想压低租金,但也希望房间宽敞一些。…
“正在寻找房源?”
当你的同学们纷纷进入知名企业工作时,你却在求职过程中感到筋疲力尽。
直到有一天,你偶然注意到镇上的一则招聘广告,最终在小社区房产中介“大立不动产”找到了一份工作。
与老板大立冰翠一起工作,你的职责是倾听客户的需求,在海量的房源列表中搜寻,并为每位客户推荐合适的居所。
租金、户型、距离车站的远近。
但这些并不总是客户唯一关注的因素。
仔细倾听他们的话语,发掘字里行间隐藏的愿望,梳理他们的优先事项,并为你心中“他们应该住在哪里”这个问题找到属于自己的答案。
倾听并发现他们的真实需求
每一位客户的故事都始于一次对话。
“我想要离车站近一点的地方。”
“我更喜欢安静的社区。”
“我想压低租金,但也希望房间宽敞一些。”
你无法总是同时满足所有的要求。
对他们来说最重要的是什么?
他们愿意在哪些方面做出妥协?
将每一句话作为线索,仔细思考客户真正向往的生活是怎样的。
搜索房源
一旦了解了客户的需求,就该使用办公桌上的房源搜索终端了。
通过租金、户型、位置、距离最近车站的远近等多种条件搜索房源列表。
缩小搜索结果范围,比较可用的房源,并选择你想要推荐的那一套。
有时你会找到完全符合客户心意的房子。而有时,则必须有所取舍。
优先考虑哪些条件,由你决定。
进行推荐
选定房源后,向客户展示你的推荐。
客户的反应取决于你从对话中了解到的信息——以及你决定推荐的房源。
纸面上符合所有条件的房间,未必就是适合那个人的完美家园。
考虑每位客户的具体情况,帮助他们找到那个让他们心想“我想住在这里”的地方。
下班之后...
工作日结束时,有时你只是直接回家。
你可能会突然想起缴税期限将至而惊慌失措,或者看着银行存款余额露出满意的微笑。
而在某些夜晚,冰翠可能会邀请你出去喝一杯。
在常去的中餐馆或当地的居酒屋,她可能会敞开心扉,谈论这家小房产中介所面临的问题——甚至或许会向你讲述她的过往。
关于城市与房地产的故事
随着日复一日的工作,围绕中介公司的局势逐渐发生变化——你与冰翠的关系也随之改变。
你会成为什么样的房产经纪人?
你将帮助这家小中介公司变成什么样的地方?
选择权在你手中。
游戏特色
一款客户服务模拟游戏,通过对话揭示每位客户的需求与处境
根据租金、户型、位置、距离车站的远近及其他条件搜索房源
当没有房源能满足所有要求时,决定优先考虑的因素
客户的反应和评价会根据你推荐的房源而变化
管理资金,为意外开支做准备,维持收支平衡
跟随大立不动产的日常生活及你与大立冰翠的关系展开的剧情驱动型冒险
具有城市流行(City Pop)氛围的复古电脑风格画面与用户界面
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