退款速通退款速通

欢迎来到《退款速通》——一部用一箱啤酒的预算打造的3A级大作。

你是 DrumWorks（与任何现有平台的相似之处纯属巧合）的一名客服专员，工作只有一项：批准或拒绝电子游戏的退款申请。阅读投诉内容，扫一眼政策条款，点击“批准”或“拒绝”——然后祈祷在你的经理发现你还没完成配额之前，赶紧达标。

公寓

下班后，你拖着疲惫的身躯回到奶奶留给你的那间破公寓（愿她安息）。管理一套极其复杂的需求系统：如厕、洗澡、吃烤肉串。缴纳水费。购买家具，粉刷墙壁，解锁房间，消灭蟑螂。还要照顾奶奶留下的鱼——或者把它们冲掉，它们也不介意。咖啡能为你争取几个小时的时间。只是……咖啡别喝太多。

工作

每个案例都是一个小谜题。有人玩了40小时后还想退款，另一个人其实占理，而你手中只有规则手册（16条规则）和一点直觉。判断正确，就能晋升5个客服等级。判断错误，你的经理 Jarek 就会来“提醒”你。通过电子邮件。一封接一封，没完没了。

……然后

接着，终端开始出故障。出现了一些无法按常规方式处理的案例。屏幕上显示出本不该出现的东西。原来，奶奶留给你的不止是一个鱼缸和一些潮湿的物品——而且真的有人不希望你深入挖掘此事。