SYSADMIN HellSYSADMIN Hell

欢迎入职。你已经落后了。

恭喜。你现在是一家成长型公司的唯一系统管理员。

工单源源不断地涌入。
用户惊慌失措。
管理层要求给出解释。
而打印机也发怒了。

SYSADMIN HELL 是一款黑暗且充满讽刺意味的增量管理游戏，你要在一切事物和所有人都在 actively 与你作对的情况下，努力让公司维持运转。

工单永不停歇

处理持续不断、愈发荒谬的支持工单：

• “我的密码无效”（其实是 Caps Lock 大写锁定开了）

• “电子邮件挂了”（并没有）

• “打印机闻起来怪怪的”（哦不）

• “昨天还好好的”（并没有）

要么自动化，要么累垮

光靠点击鼠标作用有限。

购买升级、脚本和工具来自动化应对混乱局面：

• 自动回复器，默默处理掉部分工单

• 密码重置脚本，大部分时候都能正常工作

• 宏命令、咖啡机，以及没人看的自助服务门户

自动化并不完美；它会故障、停滞，有时甚至会让情况变得更糟。
就像真实的 IT 工作一样。

随着实时推移，一天比一天糟糕

这不是一款轻松的闲置游戏。

随着一天的推进：

• 积压的工单会引发混乱高峰

• 关键工单会让后续工单更难处理

• 管理层的邮件语气从“关切”升级为“暴怒”

通过事件讲述的故事

故事通过以下方式展开：

• 奇怪的一次性“影子工单”

• 来自无名部门不断升级的邮件

• 随着公司发展，语气发生的微妙变化
  

这里有些不对劲。
而且问题不仅仅出在用户身上。

来自一个更好、也更糟糕时代的桌面

通过怀旧的 Win98 风格桌面体验这一切：

• 窗口化应用程序

• 灰色面板

• 丑陋的按钮

• 本该彻底消失的字体

看起来很熟悉。
这正是问题所在。