欢迎入职新工作。你已经落后了。 恭喜。你现在是一家成长中公司的 唯一系统管理员。 工单正在不断涌入。 玩家们慌了神。 管理层想要答案。 打印机正在发怒。 系统管理员地狱 是一款黑暗、讽刺风格的增量管理游戏,你需要在一切和所有人都在积极与你作对的情况下维持公司运转。 工单永不停歇 处理源源不断、愈发荒谬的支持工单: “我的密码不对”(其实是大写锁定键) “邮件系统挂了”(其实没有) “打印机闻起来怪怪的”(糟了) “昨天还好好的”(并没有) 自动化,否则就崩溃 仅靠点击鼠标能做的有限。…
欢迎入职新工作。你已经落后了。
恭喜。你现在是一家成长中公司的 唯一系统管理员。
工单正在不断涌入。
玩家们慌了神。
管理层想要答案。
打印机正在发怒。
系统管理员地狱 是一款黑暗、讽刺风格的增量管理游戏,你需要在一切和所有人都在积极与你作对的情况下维持公司运转。
工单永不停歇
处理源源不断、愈发荒谬的支持工单:
“我的密码不对”(其实是大写锁定键)
“邮件系统挂了”(其实没有)
“打印机闻起来怪怪的”(糟了)
“昨天还好好的”(并没有)
自动化,否则就崩溃
仅靠点击鼠标能做的有限。
购买升级项、脚本和工具来自动化应对混乱局面:
自动回复程序,悄然减少工单数量
密码重置脚本,大多情况下有效
宏命令、咖啡机以及没人看的自助服务门户
自动化并不完美;它会失败、停滞,有时甚至让情况更糟。
就像真实的 IT 工作一样。
这一天会在实时进程中不断恶化
这并不是一款轻松的放置类游戏。
随着时间推移:
积压任务会触发混乱峰值
关键工单会让后续工单变得更难处理
管理层邮件的语气会从“关切”升级为“愤怒”
通过事件讲述的故事
故事通过以下方式展开:
奇怪的单次“影子工单”
来自未命名部门的升级邮件
随着公司扩张,语气发生微妙变化
这里出了点问题。
这不仅仅是针对用户的。
来自一个更好、更糟糕时代的桌面
通过充满怀旧感的 Win98 风格桌面体验这一切:
它看起来似曾相识。
这就是问题的一部分。
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